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優質僱傭中心應提供甚麼的服務

由此看來，選擇一家合適的、優質的僱傭中心就變得十分重要，以下是讀者選擇僱傭中心時可以參考的事項：

a. 查詢牌照

現時所有辦理外籍家庭傭工手續的僱傭中心，除領有香港政府所發出的僱傭代理牌照外，亦須領有所屬國家發出的認可牌照(Accreditation Licence)。僱主可向僱傭中心職員查詢，如未能出示，可能那間公司根本沒領有牌照辦理某個國籍的外傭申請，亦可能只是一些與正式代理掛鈎的次代理(Sub-agent)，缺乏應有的保障。

b. 必須有錄影帶觀看

一些僱傭中心只提供外傭的照片予僱主審閱，但那些照片可能已經過時，外傭上任時的模樣可能有很大的差距。觀看錄影帶的好處是僱主可以更加了解外傭的語言能力和溝通水平，並且可從外傭的表現略知其個性是否開朗或「醒目」程度有多高。僱主亦可透過外傭錄影帶觀看外傭的培訓項目是否足夠。

c. 專業的培訓課程

一般來說，僱傭中心會在外傭未到港上任前，為她們提供基本的家務訓練課程。這些課程的時間長短不一，菲傭一般為期約一星期，泰傭則為期二至三個月，而較具規範的印尼僱傭中心會提供為期約四個月的家務及紀律培訓。如僱主欲查詢僱傭中心是否真的有提供培訓予外傭，可向僱傭中心要求觀看訓練過程的錄影帶作為參考。

專業的僱傭中心會安排外傭在自設的培訓中心住上三至四個月。在僱主未聘請她們時，已開始教導外傭如何以廣東話溝通、提供幼兒護理常識、家務電器實習講解、紀律訓練等課程，為外傭日後工作打下基礎。外傭到港後，較具規模的僱傭中心亦會安排外傭在港自設的訓練中心，再接受短期課程，以便外傭更能了解香港的特殊文化背景及僱主的要求和習慣。亦有一些公司與烹飪中心、醫療中心以及志願團體等，合辦相關的培訓課程予外傭。

d. 申辦進度報告表(Progress Monitoring Report)

專業的僱傭中心每月均提供外傭申辦進度報告予僱主，以便僱主了解申辦是否有所延誤。僱傭中心亦會定時致電僱主，覆核僱主是否收到有關文件，僱主亦應定時向僱傭中心查詢或要求出示有關文件，以證明其申辦外傭個案正在處理中。

e. 履任後服務(After Employment Service)

盡責的僱傭中心會在外傭履任後，定時致電或郵詢僱主及外傭，查詢外傭的工作表現是否理想，及協助僱傭雙方解決一些溝通問題或誤會。如有需要更會安排特別輔導或訓練予外傭，冀能改善外僱的工作表現。如遇上一些勞資糾紛，亦會嘗試為勞資方進行調解。

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